Bu politika, Heat Roleplay dijital destek paketlerine ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklar. Ödeme ve iade işlemleri, panelde yönlendirildiğiniz yetkili ödeme platformu üzerinden yürütülür.
Genel Esaslar
MADDE 1 - Kapsam
(1)Bu politika, Heat Roleplay tarafından sunulan dijital destek paketlerini kapsar.
(2)Paketler oyun içi kullanıma yönelik dijital ürün ve haklardan oluşur; fiziki teslimat içermez.
MADDE 2 - Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı
(1)Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde, tüketicinin açık onayı ile cayma hakkı kullanılamaz.
(2)Satın alma sırasında içeriğin anında hesabınıza tanımlanacağını ve cayma hakkınızın bulunmadığını kabul edersiniz.
İade Koşulları
MADDE 3 - İade Yapılmayan Haller
(1)Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
a)Hesabınıza tanımlanmış ve kullanılmış oyun içi kredi veya haklar,
b)Kural ihlali nedeniyle hesaba uygulanan yaptırımlar sonrası talep edilen iadeler,
c)Sağlanan içeriğin niteliğine uygun şekilde teslim edildiği durumlar.
MADDE 4 - İade Yapılabilecek Haller
(1)Aşağıdaki durumlarda, incelemenin ardından iade değerlendirilebilir:
a)Mükerrer veya hatalı çekilen ödemeler,
b)Teknik bir sorun nedeniyle paketin hesaba hiç tanımlanmamış olması.
(2)Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve yetkili ödeme platformunun süreçlerine göre gerçekleştirilir.
MADDE 5 - Talep ve İletişim
(1)Ödeme kaynaklı talepler için öncelikle ilgili yetkili ödeme platformuna başvurmanız gerekir.
(2)Dijital içeriğe ilişkin iade ve teslim sorunları için info@heat-rp.com adresine, ödeme referansınızı belirterek yazabilirsiniz.